01 买量员与客户经理买量发行公司，一般通过在线上社交媒体购买流量来发行产品，随之诞生了一个新的工种：买量员。买量员主要工作内容是想创意，提需求给设计师落实，最后把相应的创意内容上传到媒体的买量后台进行付费投放。媒体，一般是指通过广告变现的大DAU社交APP，国内代表是抖音、腾讯、快手，海外代表是Facebook、Google、Tiktok。因为90%以上收入是通过广告获得，所以媒体公司里会有相应的部门负责广告收入，其中跟买量员接触最多的是媒体的广告客户经理。客户经理的主要工作内容是帮助在媒体平台上花钱的广告主解决问题，比如后台新功能的解读、素材违规申诉，当然最重要的是让广告主多花钱。渠道，一般是指用户获取的渠道，大媒体买量可以算是渠道的一个分支，但国内习惯将渠道理解为手机制造商组成的联盟，如华为、OPPO、vivo、小米组成的安卓硬核联盟，当然还有iOS渠道；对应到海外就是安卓GooglePlay和苹果APPStore。既然是手机APP，那就必须依赖于手机的商店进行下载，游戏是否合规、产品是否优秀能获取推荐位资源，等等因素都会影响游戏用户获取，这就催生了双方的商务岗位。交代完背景后，我们会发现，从岗位职责和相关利益角度来看，买量员跟媒体、渠道之间的关系又亲密、又敌对。02 既是战友又是敌人买量公司雇佣高薪买量员背后的逻辑，是希望他能降低整体的用户获取成本，提高买量ROI。给买量员开3万5万的工资，人力成本上确实提升了，但如果这个人能把整体买量成本降低10块钱，一个月节省的买量费用=10*30*日量级，实际上整体的成本是下降的。买量员的业绩是非常容易用数字量化考核的，所以每天都在思考如何降低成本，提升ROI。运用擦边色情角色、盗用3A游戏大作CG、凭空幻想出鲲、IP角色盗用等手段，就是买量员在业绩压力下的产物。对应到另一侧，媒体雇佣客户经理是为了维持与广告主的关系，了解广告主每个季度的预算，以及要让广告主多花钱。为此媒体给客户经理量身定制了薪资架构，绩效跟每个月的花费KPI挂钩。我们来看个经过修改的真实案例，假如某媒体客户经理A职级为M3，2024年Q1管理的客户总花费为100万，那么Q2的目标为130万。如果A最后完成130万，则晋升M4，绩效随之提升，如果完成100万，保级奖金不变，如果小于100万，则降至M2，绩效奖金也随之下降。绩效职级和完成后的变化如下：看到这里相信各位都明白了，买量员和客户经理的岗位目标又相似又相悖。理想中的情况，是买量员老老实实花钱做好广告投放，遵守平台规则，客户经理帮忙解决一些常见的问题和bug，大家一起把花费提上去，双方和睦相处。实际上买量员天天琢磨着骚手段降本增效，上面提到的一些盗用IP、擦边色情角色之类的洗量骗量手段，这些手段也确实行之有效。但对于媒体而言，发现了破坏社区生态的行为需要禁止，为了节省成本，开发了自动审核广告的系统，另外加上二次人工巡审，发现了恶意行为根据程度进行扣分扣钱，碰到非常严重或者含糊不清的边缘地带，最后也是由客户经理跟买量员交涉。03 第三者在这种复杂关系之间，渠道可以算是第三者。因为国内老百姓不在乎隐私，所以用一个海外的例子更好解释。iOS14系统发布后，苹果要求所有APP不能随意获取用户手机上的数据，必须有一个弹窗，用户同意后才可以获取隐私。当然，大部分老外是不同意的，这就导致买量平台上的用户在游戏内的行为回传不准确。买量平台的广告，是通过广告带来的玩家在游戏内的行为学习的，受隐私政策影响数据回传不准确后，广告主买量没有之前那么精准，所以肯定会下调广告花费。这就会导致媒体的收入大幅下滑，为此小扎一直诉状把苹果告到法庭上，然而并没有什么卵用。海外媒体的客户经理们也只能跟着广告主一起喷苹果。最后吐槽一下：我曾见过一些不专业的买量团队，对客户经理言听计从，到了最后甚至把客户经理当成救命稻草，从产品发行计划到买量计划的调整思路，都跟着客户经理建议100%执行。客户经理一般都没有买量或者发行游戏的经验，只是比较了解平台规则，以及看到过很多案例，一个应该干专业事的人问一个不专业的人，这个世界就是这么魔幻。买量员与媒体之间的复杂关系，以及第三者的介入，其中的故事拍成电视剧恐怕都要好几季。国内的安卓硬核联盟与发行商之间的博弈更是精彩，后面有机会再聊国内相关的。-------------------------感谢公众号游戏马可听的授权转载！原文地址：买量员与媒体渠道的爱恨情仇

近期发行群里有群友反馈，在字节跳动旗下的Tiktok上投放广告，只勾选抖音渠道，还是会跑到穿山甲（网盟Pangle）上面。马可听本以为这种情况只会在国内发生，没想到海外平台也开始这么流氓了。这个就涉及到了一个专业名词：暗投。买量平台自己是有非常多的流量变现版位的。像巨量引擎里面，有抖音、今日头条、西瓜视频、懂车帝等自家产品。还有接入字节SDK做流量变现第三方产品。（就是你做了一个APP，有流量，卖给字节的买量平台，字节按规则给你结算）。有些流量版位质量高，自然有些就很差。游戏公司当然只想买到优质量，所以买量员会限制版位、定位、用人群包、素材尺寸等方式。尽可能把广告曝光在流量质量高的地方。但这完全是不符合买量平台利益的。买量广告平台是如何运作的？讲过，买量平台是要最大化自己利益。把每个广告版位都卖出去，且能卖到最好的价钱。根据用户标签、质量把流量进行分层售卖，白嫖玩家卖便宜点，大R卖贵点。另外降低门槛让更多人加入买量大军，互相竞争内卷，抬高CPM。除此外还会给游戏公司安排一个直客，也就是销售+客服。直客的主要任务是让客户多花钱。除此外还会有其他KPI，比如列出数据给客户洗脑，让客户尽可能通投广告，不要限制版位、人群定位等。再比如直客给出一些额外激励，各个版位的花费都达到季度目标80%的比例，额外奖励1%返点。如果达不到，没有返点，而且违规被封户处理的优先级会降低。总之就是通过一系列手段，让客户多花钱，购买自家平台下的每个版位。否则直客怎么晋升？具体看买量员与媒体渠道的爱恨情仇如果游戏公司的买量员比较有经验，肯定是不信这一套的。仔细算算账，肯定是限制版位、人群，买优质量更划算，且符合自己公司利益的。随着不信这套的公司越来越多，字节内部的变现部门压力越来越大。于是就私下搞下三滥手段：大数据杀熟和流量暗投。大数据杀熟可以看买量平台大数据杀熟惯用手段以及应对策略流量暗投，主要有以下几种操作方式：1、一般字节是按季度考核业绩，到了季度末，流量变现业绩完不成。那就偷偷改一下流量分发逻辑，把垃圾量混在好量里面卖。所以到了季度末，大家经常会发现自己什么也没做，但流量质量变差。2、最早只会在相同版位里面掺垃圾量，近几年字节每年的变现KPI都比去年高不止一倍。所以压力越来越大，现在干脆直接跨版位掺垃圾量了，也就是文章开头我们提到的现象。如果你从第三方素材spy工具上查到，产品明明只投了抖音，但是番茄小说、今日头条都能看到有素材曝光。问字节直客和客服，只会官方回复，spy工具不准，我们没有投到抖音以外的渠道。这就是纯纯的胡扯。即便你把自己在懂车帝、西瓜视频刷到的自家广告当作证据甩到直客脸上。直客也只会告诉你，亲，这是bug，请您提交给客服。真去找客服，他只会回答一些牛头不对马嘴的答案，拒绝正面回答问题。同时会咬死自己家流量一定没有问题。你拿他一点招也没有。更有一些直客，忽悠买量员，为啥不投UBA（完全通投）呢，可以做穿山甲熔断。这简直把买量员当SB忽悠，当我们买量员不长脑子吗？3、对外部变现流量作假睁一只眼闭一只眼。朋友之前投穿山甲渠道，日消耗3w以内流量质量还不错。加到一天20w，发现：注册率从65%跌到18%，留存从30%降到了5%，用户核心行为60%跌到3%。停掉穿山甲流量后恢复正常水平。找字节直客请其帮忙，对方爱搭不理。随后收集好证据，找其领导，并要求跟穿山甲运营人员一起开会。证据包括：点击到安装时间5秒内的用户占比40%、IP前三位一致比例巨高、新设备比例非常高、有35%以上用户没装sim卡、第三方工具某云显示巨量引擎渠道真机刷量比例25%以上。对方集体否认，并说根据字节标准审核后，发现这些流量没有作弊。如果你让对方提供出来他们识别作弊量的方法和具体证据。对方只会回复：对不起，亲，这是内部机密，无法提供。对方还会建议你排除低质量的site。前面刚开始投的时候明确说过现在不支持排除site。妥妥的老流氓，店大欺客行为，最后朋友只能吃下哑巴亏。毕竟巨量要从双方身上赚抽成嘛，中间牵扯到内部多个部门利益。所以大家心知肚明，集体否认，非常有默契。顺便普及一下现在的流量作弊工作室。这是之前的，效率低。进化后的：4、字节旗下有很多新产品，今年搞AI的最多。推广这些新产品也是要在巨量上买量的，字节内部叫流量扶持。字节内部会人为操作，让自家产品花更少的钱买到CPM更高的广告位上。同时有一些产品需要做广告变现，优先曝光到ECPM更高的版位上。而外部高出价想买高CPM量的广告主，就为字节暗投流量买了单。-------------------------感谢公众号游戏马可听的授权转载！原文地址：震惊！头部买量平台搞“流量暗投”